Software per la Gestione della Formazione
Mentor è la soluzione per i Call Center che vogliono gestire in modo efficiente e strutturato i processi di formazione del personale.
Nato da una profonda conoscenza dei processi di sviluppo organizzativo, Mentor incorpora trent’anni di esperienza nella consulenza, al servizio di realtà che puntano al miglioramento continuo dei propri processi e della propria organizzazione
Ottimizzazione della Formazione
Gestione Efficiente di Ogni Fase
Mentor consente di controllare ogni fase del processo di gestione della formazione in modo semplice, efficace e strutturato: dalla progettazione dei corsi alla gestione delle classi, dall’invio degli inviti, al tracciamento delle attività svolte, fino alla rendicontazione finale e al controllo dei costi.
Consuntivazione e Reporting
Mentor offre un sistema di reportistica potente e flessibile, progettato per supportare analisi, consuntivazioni e decisioni basate su dati affidabili. Con pochi clic, puoi personalizzare le ricerche, filtrare le informazioni più rilevanti e generare report su misura.
Formazione e Workforce Management
Mentor e Loran collaborano in modo integrato, condividendo dati sempre aggiornati per garantire una visione coerente tra i processi di gestione della formazione e di workforce management.
Dalla progettazione alla pianificazione
Catalogo corsi per skill
Crea un catalogo formativo strutturato per skill, con informazioni chiare e sempre aggiornate su contenuti, durata degli interventi, costi e modalità di valutazione.
Progetta percorsi formativi per inserire i nuovi operatori o per aggiornare il tuo team sui nuovi servizi e processi.
Tieni sotto controllo tutte le esigenze in un unico piano e gestisci facilmente la formazione obbligatoria grazie ad uno scadenziario sempre aggiornato.
Classi, curriculum formativo e reporting
Organizza le classi con flessibilità, gestendo facilmente modifiche, assenze, cancellazioni e reinserimenti automatici, ottimizzando il processo e riducendo i tempi di coordinamento.
Monitora costi e investimenti con report dettagliati e facili da interpretare, per tenere sempre sotto controllo il budget formativo.
Monitora tutta la formazione svolta, consuntivando le ore per team, area di intervento, sede… Consulta il curriculum formativo di ciascun operatore e le attività di formazione pianificate.